自治区反馈我市2018年度民意调查群众意见建议中，涉及到市自然资源局的共1条，该局重度重视群众意见建议，通过层层压实整改责任，明确整改目标，采取多项有力举措，进一步提升不动产登记效率，整改工作取得明显成效。
加强业务培训，规范工作流程。在推进整改工作中，该局积极开展相关业务和政务服务培训，进一步提高窗口人员业务素质和技能水平，切实增强窗口人员的服务意识、大局意识和担当意识。通过门户网站、微信公众号、电话回访等方式及时答复社会公众提出的问题，主动接受群众的监督，让服务对象满意。重视对有关法律法规、部门规章、政策文件的再学习、再认识，再理解，对在执行有关规定基础上可以简化的材料坚决予以简化，取消没有法律法规依据的前置条件，简化审批程序，为群众、企业办事减轻负担。我市不动产登记机构积极推行“互联网+政务服务、微信预约、网络预约”等服务措施，通过使用网站、微信公众号实名注册，按照平台提示上传资料，不动产登记中心工作人员在后台进行网络预审，时间预约大厅办理业务，减少群众、企业办事“跑腿”时间，提升政务服务效率。
创新创优，首创全区不动产抵押登记银行办理点。去年年初，广西百色右江农村合作银行不动产登记办理点设立，我市成为全区设立不动产抵押登记银行办理点的城市。群众在银行“不动产抵押权登记便民服务窗口”办理抵押登记贷款的，登记部门通过“跑一次”平台和智能审批系统进行数据共享汇交，银行能共享到不动产的相关信息，抵押专员只需过广西不动产“跑一次”平台录入登记备案资料，不动产登记中心人员线上审批，完成网上审核登簿并形成抵押证明返回银行，做到签订贷款合同与开展抵押登记同步进行，贷款审批与发放贷款两大环节的无缝衔接，将原来的“银行-登记机构-银行”流程简化为“银行”一站式服务，真正实现了客户、银行、登记部门的三方共赢。
打通壁垒，提前实施“一窗受理，并联办理”。目前，我市各县（市、区）均已实现“一窗受理，并联办理”。其中，市本级“一窗受理，并联办理”于去年9月正式启动开通，通过重新优化流程、重新设置办理窗口，合理配置工作人员等措施将分散在住建、税务、不动产登记三部门政务服务资源整合，将原来分别办理的房屋交易、税费缴纳、不动产登记业务进行归并，实现了房屋交易、税费征收、不动产登记“一窗受理，并行办理”的目标，为企业和群众提供优质高效的“一站式”服务，比自治区要求在4月底完成的目标提前了半年多。
缩短时限，实现不动产登记“一日办结”。该局以“优化营商环境百日攻坚行动”为契机，通过优化流程、压缩时限，梳理“零跑腿”“只跑一次”事项清单，2019年5月起，我市各县（市、区）全面实现新建商品房转移登记、已有《不动产权证书》商品房买卖的转移登记、实体经济企业不动产登记和抵押权首次登记（除历史遗留问题、继承（受遗赠）、居民独栋建筑、商铺、车位等类型的转移登记和在建建筑物抵押登记外）四个类型的不动产登记业务实现“一日办结”，2019年8月并通过自我加压，在完成任务的同时实现了再突破，压缩审批流程、时间、精简材料，90%以上业务实现“一日办结”。实现平均办结时间压缩至0.5天、办理环节压缩为2个、收件材料压缩至2-4项。
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